Contents
1. Cách cảm ơn khách hàng của bạn3. Những lỗi cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng5. Mẫu ghi chú cảm ơn
Trong cuộc sống cũng như trong kinh doanh, việc nói lời cảm ơn hay xin lỗi là rất quan trọng. Với lượng khách hàng lớn, doanh nghiệp nên gửi lời cảm ơn, tri ân đến họ, vừa thể hiện sự kính trọng, vừa thể hiện sự thân thiết. Hơn nữa, điều này sẽ giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm của mình lâu hơn.
Trong bài viết này, travelerknow.comsẽ gợi ý giúp bạn những mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
Đang xem: Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ
1. Cách cảm ơn khách hàng của bạn
1.1. Cảm ơn bạn cho mỗi đơn đặt hàng
Đây là một trong những chiến lược dễ dàng và hiệu quả nhất để cảm ơn sự hài lòng của khách hàng. Cho dù bạn cảm ơn khách hàng của mình trên phương tiện truyền thông xã hội hay bằng chữ viết tay bên trong bao bì, bạn có thể làm hài lòng khách hàng của mình mỗi khi họ đặt hàng mới.
1.2. Cung cấp cho khách hàng những tài liệu hữu ích miễn phí
Đây là một cách tuyệt vời để cảm ơn khách hàng của bạn vì nó cũng có lợi cho bạn. Bạn càng có nhiều nội dung, bạn càng tạo ra nhiều tài liệu tiếp thị có thể giúp cải thiện việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của cửa hàng, giúp khách hàng mới tìm thấy bạn dễ dàng hơn.
1.3. Gửi quà tặng hoặc mẫu sản phẩm dùng thử cho khách
Tất cả chúng ta đều thích tăng quà tặng và món quà đó càng ý nghĩa hơn khi kèm theo lời cảm ơn. Khách hàng của chúng tôi cũng vậy. Khi bạn cảm ơn khách hàng bằng một món quà hay mẫu cũng là cách bạn thể hiện sự trân trọng của mình đối với mỗi khách hàng mà bạn gửi quà. Hoặc khi bạn gửi lời cảm ơn kèm theo mẫu dùng thử bạn sẽ đồng thời có được bản khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm mới này mà không tốn quá nhiều công sức.
Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ
1.4. Sự kiện Cảm ơn bạn
Nếu bạn có đủ nguồn lực để tổ chức sự kiện tri ân khách hàng, hãy làm điều đó. Mời khách hàng dành một buổi tối đặc biệt với những khách hàng khác tại cửa hàng của bạn là một cách tuyệt vời để khiến họ cảm thấy đặc biệt và được đánh giá cao – đặc biệt nếu họ được cung cấp thêm một chút tiền. Một món quà miễn phí, gặp gỡ và chào đón đặc biệt, hoặc giảm giá thưởng chỉ là ba trong số những cách bạn có thể biến một đêm thứ Sáu bình thường tại cửa hàng của mình thành một buổi tối giá cả tuyệt vời. giá trị cho khách hàng trung thành của bạn.
1.5. Gửi lời cảm ơn đến khách hàng bằng Video
Nếu bạn muốn tiến thêm một bước trong cách cảm ơn khách hàng, hãy thử quay video cảm ơn dành riêng cho khách hàng của bạn. Điểm khác biệt của ghi hình là nó được in đậm và có thương hiệu mà không ai có thể làm giả được. Đồng thời, khách hàng cũng biết rằng bạn thực sự đầu tư và nỗ lực.
1.6. Gửi thư cảm ơn viết tay cho khách hàng
Trong thế giới công nghệ phát triển, chỉ cần một vài cú nhấp chuột là bạn có thể gửi lời cảm ơn đến tất cả khách hàng của mình trong vài giây. Nhưng sẽ thật đặc biệt khi bạn gửi lời cảm ơn viết tay. Bỏ công sức và tấm lòng vào những tấm thiệp viết tay chắc chắn khách hàng sẽ đánh giá cao và đánh giá cao dịch vụ của bạn.
1.7. Giảm giá sau khi mua hàng
Đối với những khách hàng thân thiết, gắn bó, bạn có thể gửi mã hoặc coupon để cảm ơn. Đó cũng là một cách tuyệt vời để giữ họ quay lại nhiều hơn vào lần sau. Tuy nhiên, bạn phải cẩn thận với các đợt giảm giá và đừng lạm dụng nó. Vì điều này có thể tạo thói quen cho khách hàng, họ chỉ đợi đến khi có mã giảm giá để mua.
2. Tại sao nên viết thư cảm ơn khách hàng
Khách hàng sẽ cảm thấy gắn bó, quan trọng của họ đối với doanh nghiệp đã sử dụng sản phẩm thông qua bức thư cảm ơn.Qua thư cảm ơn khách hàng có thể thấy được tầm của những người lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp.Thay vì tổ chức các buổi tri ân khách hàng sẽ rất tốn kém và không thể diễn ra thường xuyên thì thư cảm ơn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm chi phí.
3. Những lỗi cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng
3.1. Chờ quá lâu để gửi
Bạn nên cố gắng cảm ơn trong vòng 24 giờ sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc ngay trong ngày. Khách hàng thường đưa ra quyết định về dịch vụ chăm sóc của bạn, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng họ nhận được lời cảm ơn trước khi họ chọn dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
3.2. Nội dung cảm ơn chung chung quá
Thư cảm ơn chỉ có thể hiệu quả nếu nội dung cụ thể, sử dụng tên của khách hàng để cá nhân hóa thông điệp. Nội dung chung chung sẽ gây cảm giác nhàm chán, thậm chí có thể phản tác dụng. Nội dung tin nhắn ngắn gọn, chi tiết, tập trung vào mục đích chính sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn.
3.3. Thời gian không đúng
Một lỗi phổ biến mà các nhà hàng, khách sạn hiện nay đang gặp phải đó là chọn sai thời điểm gửi thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Gửi thư cảm ơn ngay sau khi họ kết thúc hành trình, thường là trong vòng 24 giờ sau khi rời khách sạn hoặc nhà hàng.
3.4. Lỗi chính tả là điều không thể
Bất kỳ văn bản nào cũng cần sự chính xác về mặt ngôn từ, đặc biệt là chính tả. Một bức thư cảm ơn hay phần nào thể hiện được tấm chân tình của người gửi. Những sai lầm này tiềm ẩn nguy cơ tạo cảm giác khó chịu, để lại ấn tượng xấu cho đơn vị.
3.5. Gửi thư mẫu có sẵn trực tuyến
Đây không phải là một ý kiến hay khi viết thư cảm ơn. Đừng cảm thấy như chỉ cần lên mạng để tải một bức thư hiện có, thay đổi tên của bạn và gửi nó đi. Khách hàng dễ dàng nhận ra mẫu thư này. Qua đó, họ có thể cho rằng bạn lười biếng, thiếu sáng tạo và tất nhiên sẽ không ai đánh giá cao cách phục vụ khách hàng như vậy của một doanh nghiệp.
3.6. Chỉ cảm ơn 1 khách hàng khi gặp một nhóm khách hàng
Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt và là người sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp với những cách cảm nhận khác nhau, vì vậy cần phải cảm ơn mỗi khách hàng như một sự tôn trọng dành cho họ. Hãy coi lời cảm ơn là kết nối với từng khách hàng, xây dựng mối quan hệ với họ để có ấn tượng tốt.
Dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng travelerknow.com
Tự động chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin khách hàng hiệu quả
4. Mẫu cấu trúc thư cảm ơn luôn có
Giới thiệu thư cảm ơn: Thư cảm ơn của … Tên doanh nghiệp …
Tiếp theo: Kính gửi … người nhận (khách hàng) …
Nội dung thư bạn gửi đến khách hàng: Cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp cho doanh nghiệp của mình.
Tiếp theo, thể hiện phương hướng và quyết tâm phát triển tốt hơn nữa trong thời gian tới nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và giá thành tốt nhất.
Xem thêm: Mã Ngành Dịch Vụ Ăn Uống Ở Việt Nam, Nóng Bỏng Cạnh Tranh Dịch Vụ Ăn Uống
Cuối thư cảm ơn quý khách hàng: chủ / quản lý doanh nghiệp một lần nữa kính chúc quý khách hàng sức khỏe, thành công và kính chúc quý khách hàng tiếp tục đồng hành và ủng hộ doanh nghiệp.
5. Mẫu ghi chú cảm ơn
5.1. Mẫu thư cảm ơn khách hàng trong khách sạn
Chào mừng!
Lời đầu tiên, Khách sạn ……… xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng đã tin tưởng hợp tác và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Sự tin tưởng của quý khách đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển và thành công của khách sạn trong những năm vừa qua.
Với phương châm “Vì sự hài lòng của khách hàng cao nhất”, trong những năm qua, khách sạn luôn nỗ lực không ngừng, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại nhiều lợi ích và làm hài lòng mọi yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi luôn biết rằng, sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng chính là tài sản vô giá đối với khách sạn, để đạt được điều này chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, chú trọng xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng, mang lại những giá trị thiết thực để luôn làm hài lòng quý khách hàng ở mức cao nhất để đáp lại tình yêu và sự tin tưởng của bạn.
Một lần nữa, Khách sạn chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã không ngừng quan tâm và luôn đồng hành cùng Khách sạn ……. trong suốt thời gian qua. Chúng tôi cũng mong rằng trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm và tin tưởng của Quý vị.
Kính chúc Quý khách sức khỏe, may mắn và thành công
Trân trọng!
5.2. Thư cảm ơn từ HYPERSIA SINGAPORE Electronics
Kính gửi: Quý khách hàng, Quý đối tác
Cùng với xu thế phát triển chung của ngành điện tử – truyền thông, công ty chúng tôi không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, phấn đấu mang đến cho khách hàng những sản phẩm bộ đàm tốt nhất.
Sự yêu mến và tin tưởng của Quý khách hàng, đối tác là niềm tự hào và thành công lớn nhất của chúng tôi trong quá trình phát triển. Để đáp lại sự ân cần này, chúng tôi sẽ không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm để ngày càng đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng và đối tác.
Với mục tiêu xây dựng và phát triển một thương hiệu bộ đàm thực sự chất lượng, uy tín, đảm bảo, coi lợi ích của khách hàng, đối tác và người tiêu dùng là tiêu chí thành công của công ty, HYPERSIA đã và đang từng bước khẳng định thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.
Trong thời gian tới, chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của Quý khách hàng và đối tác. Rất mong tiếp tục nhận được sự quan tâm, ủng hộ nhiệt tình, tích cực của Quý khách hàng, Quý đối tác để cùng nhau phát triển lâu dài và vững mạnh.
Một lần nữa, HYPERSIA xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến Quý khách hàng.
Xin kính chúc Quý khách hàng, Quý đối tác sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt.
Trân trọng !!!
5.3. Thư cảm ơn của ViettelCargo
Kính gửi: Quý khách hàng và đối tác của ViettelCargo
Lời đầu tiên, thay mặt ban lãnh đạo ViettelCargo cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên, xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng, Quý đối tác đã đồng hành, hợp tác và ủng hộ. thời gian đã qua.
Sự yêu mến và tin tưởng của Quý khách hàng là niềm tự hào và là thành công lớn nhất của tôi trong quá trình phát triển. Để đền đáp tấm lòng hảo tâm này, chúng tôi sẽ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để ngày càng đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng và đối tác.
Với mục tiêu xây dựng và phát triển một thương hiệu vận tải và logistics Việt Nam thực sự chất lượng, coi lợi ích của khách hàng là tiêu chí thành công, thương hiệu ViettelCargo đã và đang từng bước được khẳng định. thương hiệu của nó. Để có được sự phát triển như ngày hôm nay, chúng tôi tri ân khách hàng đã đồng hành cùng ViettelCargo, hướng tới sự hoàn thiện của công ty.
Một lần nữa, ViettelCargo xin gửi tới Quý khách hàng lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất.
Kính chúc Quý khách hàng sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt.
Trên đây là một số gợi ý mà travelerknow.comcung cấp cho bạn về mẫu thư cảm ơn khách hàng. Hãy nhớ luôn nói lời cảm ơn với khách hàng để nhận được sự tôn trọng và tin tưởng, người ta thường nói cho đi sẽ nhận lại, bạn cảm ơn khách hàng bằng cả sự chân thành thì chắc chắn khách hàng của bạn sẽ nhận và nhận lại một điều mà nhân viên bán hàng nào cũng mong muốn. Chúc may mắn!