“Cuộc thi tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến”- một mô hình sáng tạo, hiệu quả trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật
Bà Hồ Xuân Hương, Phó Giám đốc Sở- Phó Trưởng ban Tổ chức Cuộc thi cho biết Cuộc thi “Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn thành phố Hà Nội được tổ chức với mục đích phổ biến rộng rãi cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến của Thành phố, các dịch vụ thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, mức độ sử dụng, lệ phí, phí, thời hạn giải quyết, hồ sơ giải quyết…. nhằm giúp cho cán bộ, công chức, viên chức và mọi tầng lớp nhân dân trên địa bàn Thành phố thấy được lợi ích, hiệu quả của Dịch vụ công trực tuyến mang lại qua đó góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng Dịch vụ công trực tuyến và kết quả giải quyết Thủ tục hành chính.
Đang xem: Cuộc thi tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến
Để cuộc thi được triển khai rộng khắp, có chất lượng, hiệu quả thu hút đông đảo cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang, người lao động, học sinh, sinh viên và các tầng lớp Nhân dân Thủ đô tham gia dự thi, UBND Thành phố đã ban hành Công văn số 3666/UBND-NC chỉ đạo các sở, ban, ngành, đoàn thể, cơ quan, đơn vị Thành phố, UBND quận, huyện thị xã triển khai cuộc thi tại đơn vị, địa phương mình (trong đó giao chỉ tiêu phấn đấu 100% cán bộ, công chức, viên chức sở, ngành, cơ quan, đơn vị và địa phương tham gia cuộc thi). Sở Tư pháp – Cơ quan thường trực Ban Tổ chức cuộc thi đã xây dựng, ban hành các tài liệu: hướng dẫn dự thi, tài liệu tham khảo trả lời câu hỏi cuộc thi. Ban Tổ chức cuộc thi Thành phố đã ban hành nhiều văn bản hướng dẫn, đôn đốc các sở, ban, ngành, đoàn thể Thành phố, UBND các quận, huyện, thị xã tổ chức triển khai cuộc thi tại cơ quan, đơn vị, địa phương, đồng thời tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến về cuộc thi đến cán bộ, công chức, viên chức và các tầng lớp nhân dân trên địa bàn Thành phố. UBND các quận, huyện, thị xã đã thành lập Ban Tổ chức, Ban Giám khảo cuộc thi ở cấp mình để chỉ đạo, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc tổ chức cuộc thi và tổ chức chấm thi sơ loại tại địa phương.
Căn cứ Kế hoạch tổ chức cuộc thi của Thành phố, các cấp, các ngành đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến Kế hoạch, Thể lệ, câu hỏi cuộc thi và các dịch vụ công trực tuyến của Thành phố. Trang Thông tin tuyên truyền, phổ biến pháp luật của Hội đồng phối hợp phổ biến, giáo dục pháp luật (travelerknow.com) Thành phố, Báo Pháp luật và Xã hội, Kinh tế và Đô thị đã mở riêng chuyên mục về cuộc thi; Cổng thông tin điện tử của các sở, ban, ngành, đoàn thể, UBND các quận, huyện, thị xã; các Báo, Đài của Thành phố đăng nhiều tin, bài phản ánh, tuyên truyền về cuộc thi.
Ngoài ra, các sở, ngành, đoàn thể, đơn vị Thành phố đã tổ chức nhiều hình thức tuyên truyền về cuộc thi như: Thông qua tổ chức các hội nghị triển khai cuộc thi; tổ chức hội nghị hướng dẫn thi, lồng ghép vào các cuộc họp cơ quan, giao ban, họp triển khai công tác, qua cổng thông tin điện tử….
Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội đã chỉ đạo 100% các trường phổ thông bậc Trung học (từ trung học cơ sở đến trung học phổ thông) đều đăng ký tham gia cuộc thi. Phòng Giáo dục đào tạo của 30 quận, huyện, thị xã đã chỉ đạo 100% các trường THCS có học sinh lớp 7 (đủ 12 tuổi) tham gia cuộc thi; đưa vào tiêu chí thi đua để các đơn vị quyết tâm thực hiện.
Các quận, huyện, thị xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các nội dung của cuộc thi bằng nhiều hình thức như tổ chức hội nghị phát động, triển khai cuộc thi, giới thiệu, cấp phát tài liệu: hướng dẫn dự thi, bộ câu hỏi cuộc thi, tài liệu tham khảo trả lời câu hỏi cuộc thi đến CBCCVC và nhân dân trên địa bàn; đăng tải Kế hoạch triển khai cuộc thi, câu hỏi và Thể lệ cuộc thi qua Cổng thông tin điện tử; các xã, phường, thị trấn tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh ở cơ sở; sinh hoạt chi bộ, họp thôn, tổ dân phố; niêm yết câu hỏi,Thể lệ cuộc thi trên các bảng tin, trạm tin phường, xã v.v….
Đề thi được thiết kế gồm 02 phần thi: Trắc nghiệm và tự luận.
Xem thêm: Khám Phá Những Địa Điểm Du Lịch Mới Toanh Ở Đà Lạt Bạn Không Nên Bỏ Lỡ
Đề thi trắc nghiệm gồm 40 câu hỏi trong đó có 15 câu hỏi liên quan phần chung về những nội dung cơ bản liên quan đến khái niệm, cách sử dụng thực hiện dịch vụ công trực tuyến, 25 câu liên quan trực tiếp thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực tư pháp, giáo dục và đào tạo, thương binh lao động và xã hội. Thông qua Đề thi và đáp án thì người tham gia dự thi có thể dễ dàng hiểu được thế nào là dịch vụ công, dịch vụ trực tuyến, mức độ 1, 2, 3, 4 dịch vụ công trực tuyến, những lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, trang dịch vụ công trực tuyến đang sử dụng (https://dichvucong.travelerknow.com.gov.vn) để thực hiện dịch vụ công, lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, các thao tác thực hiện dịch vụ công trực tuyến, một số thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trong lĩnh vực tư pháp, giáo dục và đào tạo, thương binh xã hội, thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp về lệ phí, phí, thời hạn giải quyết, hồ sơ giải quyết….
Đề thi tự luận: 01 câu hỏi với nội dung nêu và phân tích các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 của Thành phố Hà Nội qua trang Web: https://dichvucong.travelerknow.com.gov.vn. Theo bạn, giải pháp nào là quan trọng nhất? Vì sao? Bạn có sáng kiến gì nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến của thành phố Hà Nội?
Với câu hỏi thi tự luận nhằm tìm ra những giải pháp, sáng kiến đột phát để tham mưu cho cơ quan có thẩm quyền nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến đồng thời là để giúp Ban Tổ chức phân loại thí sinh đạt giải của cuộc thi.
Tại website cuộc thi https://timhieudichvucong.travelerknow.com.gov.vn đã thiết kế xây dựng phần mềm cuộc thi. Ở góc độ tuyên truyền pháp luật, thì phần mềm cuộc thi được thiết kế đưa lại thông tin cho người dự thi kiến thức về dịch vụ công trực tuyến tương đối tối ưu, là sáng kiến, sáng tạo mới trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật của Thành phố: Bộ câu hỏi trắc nghiệm được đảo trộn thứ tự và cả phương án trả lời đối với mỗi lượt người tham gia dự thi vì vậy người tham gia dự thi muốn đạt điểm cao thì phải tìm hiểu, nắm vững các dịch vụ công trực tuyến của Thành phố; Người dự thi được tham gia thi trắc nghiệm nhiều lần và thi thử nhiều lần giúp người dự thi hiểu rõ về các kiến thức liên quan đến dịch vụ công trực tuyến, một số thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến sát với người dân trong lĩnh vực tư pháp, giáo dục và đào tạo, thương binh, lao động và xã hội; Người dự thi có thể biết ngay kết quả điểm thi trắc nghiệm, thời gian hoàn thành bài thi, phương án trả lời câu hỏi sau khi nộp bài thi trắc nghiệm và được quyền lựa chọn bài thi trắc nghiệm đạt điểm cao nhất và thời gian nhanh nhất của mình để tiếp tục tham gia thi tự luận; Người dự thi có thể nộp bài thi tự luận ngay hoặc nộp sau nhưng trước thời hạn kết thúc cuộc thi theo quy định của Ban Tổ chức; Khi nộp bài thi tự luận, tài khoản của người dự thi mới khóa (đảm bảo quyền lợi cho 01 thí sinh tham gia dự thi 01 lần duy nhất), hạn chế được số lượng thí sinh ảo khi nộp bài; Phần mềm dễ hiểu, dễ thực hiện, chỉ với thao tác đơn giản, mọi người có thể tham gia dự thi và dễ dàng hiểu được kiến thức về dịch vụ công trực tuyến qua câu hỏi trắc nghiệm cuộc thi và đảm bảo quyền lợi của thí sinh khi tham gia dự thi; Phần mềm hiển thị thể lệ cuộc thi, các văn bản hướng dẫn triển khai cuộc thị, kết quả số lượng người dự thi của các đơn vị, cách thức dự thi giúp người đọc dễ tìm hiểu về cuộc thi; Phần mềm cho phép hiển thị ngay số lượng lượt người tham gia dự thi giúp cho các đơn vị dễ đang theo dõi để đôn đốc, vận động người tham gia dự thi cũng như giúp Ban Tổ chức Cuộc thi quản lý số liệu các bài dự thi cũng như kết quả thi của từng đơn vị để đánh giá, xếp loại các đơn vị tham gia hưởng ứng cuộc thi; Phần mềm được thiết kế gồm 4 đối tượng tham gia dự thi, phân bổ theo khối sở, ngành, đoàn thể, đơn vị, quận, huyện, thị xã và phân loại thành người từ đủ 18 tuổi trở lên và người từ đủ 12 tuổi đến dưới 18 tuổi, được điền đẩy đủ thông tin theo các trường về hộ tịch đảm bảo đầy đủ quyền lợi thí sinh tham gia dự thi cả phần trắc nghiệm và tự luận, phân loại số lượng thí sinh của từng cơ quan, đơn vị, địa phương.
Bà Hương cho biết Cuộc thi thể hiện sự sáng tạo, bứt phá trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật, trong việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật. Kết quả bài thi và kết quả thi của các đơn vị thể hiện được công khai, minh bạch, khách quan. Các giải pháp, sáng kiến nâng cao hiệu quả sử dụng của các thí sinh sẽ được Ban Tổ chức tổng hợp để báo cáo cơ quan có thẩm quyền
Phát biểu tại hội nghị, ông Lê Hồng Sơn – Phó Chủ tịch UBND thành phố cũng đánh giá Cuộc thi „Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến” trên địa bàn thành phố Hà Nội là mô hình mới sáng tạo khi tự nghiên cứu xây dựng phần mềm thi. Với số lượng bài thi lớn, cuộc thi đã tạo thành cuộc vận động lớn trong toàn thể cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân Thủ đô trong việc xây dựng công dân điện tử, chính quyền điện tử của Thành phố đồng thời thể hiện thực hiện chủ trương ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác phổ biến, giáo dục pháp luật của Chính phủ.
Phát biểu về cuộc thi, ông Phan Chí Hiếu thứ trưởng Bộ Tư pháp cho biết việc Hà Nội tổ chức cuộc thi “Tìm hiểu dịch vụ công trực tuyến” với số lượng người tham gia đông, có nhiều giải pháp, sáng kiến có giá trị một lần nữa đã khẳng định quyết tâm của Thủ đô trong việc cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác travelerknow.com, đồng thời cũng thể hiện sự đồng lòng của nhân dân Thủ đô trong việc chung tay xây dựng Thủ đô văn minh, giàu đẹp.
Tại hội nghị tổng kết, Thành phố trao 20 giải tập thể và 65 giải cá nhân. Cụ thể, giải tập thể: Giải nhất (03 giải): Sở Giáo dục và Đào tạo, huyện Đông Anh, Quận Bắc Từ Liêm. Giải nhì (07 giải): Điện lực Hà Nội, quận Thanh Xuân, quận Hoàng Mai, huyện Hoài Đức, quận Cầu Giấy, huyện Chương Mỹ, huyện Thường Tín. Giải ba (10 giải): Sở Lao động, Thương binh & Xã hội, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, quận Hà Đông, huyện Sóc Sơn, huyện Ba Vì, quận Đống Đa, huyện Gia Lâm, huyện Mỹ Đức, huyện Thạch Thất, quận Long Biên.
Xem thêm: Dịch Vụ Chuyển Nhà Trọn Gói Thành Hưng Trọn Gói Giá Rẻ Tphcm
Giải cá nhân: Giải cho người dự thi từ đủ 18 tuổi trở lên: 02 giải nhất, 05 giải nhì, 15 giải ba, 28 giải khuyến khích; Giải cho người từ đủ 12 tuổi đến dưới 18 tuổi: 01 giải nhất, 02 giải nhì, 05 giải ba, 07 giải khuyến khích.