You may be trying to access this site from a secured browser on the server. Please enable scripts and reload this page.
Đang xem: Lợi ích của dịch vụ công trực tuyến
“Số hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tiếp nhận trực tuyến còn thấp hơn so với tiếp nhận trực tiếp. Trong đó lượng hồ sơ thực hiện dịch vụ công mức độ 3,4 còn hạn chế và chưa được quan tâm tuyên truyền tới người dân để biết, sử dụng”.
Đây là thông tin đáng lưu ý trong Chỉ thị số 12/CT-UBND về việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC trong cơ quan, đơn vị thuộc TP Hà Nội vừa được UBND TP Hà Nội ban hành.
Theo UBND TP Hà Nội, thời gian qua, TP đã có nhiều chỉ đạo đẩy mạnh cải cách hành chính, cải cách TTHC và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao chất lượng giải quyết TTHC phục vụ người dân, DN. Những kết quả này đã góp phần từng bước làm thay đổi phương thức quan hệ giữa chính quyền và người dân, giảm bớt phiền hà, nhũng nhiều, tạo thuận lợi cho người dân, DN khi đến giao dịch với cơ quan hành chính Nhà nước.
Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, việc giải quyết TTHC cho người dân, DN của các cơ quan, đơn vị thuộc TP vẫn còn một số hạn chế. Trong đó, đáng lưu ý là số lượng hồ sơ thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4 còn hạn chế và chưa được quan tâm tuyên truyền tới người dân để biết, sử dụng. Việc triển khai cách thức giải quyết TTHC qua bưu chính công ích mặc dù được đánh giá là giải pháp quan trọng để tạo thuận lợi cho người dân, DN tuy nhiên số lượng hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ này là chưa nhiều.
Trong thời gian qua, việc thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4 đã được Hà Nội chú trọng triển khai với mục đích góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, phục vụ tốt hơn yêu cầu của công dân, tổ chức. Từ tháng 8-2018, Hà Nội đã triển khai dịch vụ công mức độ 4 – cấp bản sao trích lục hộ tịch. Tuy nhiên qua theo dõi, số lượt yêu cầu thực hiện dịch vụ công mức độ 4 còn ít.
Xem thêm: Top 7 Kỳ Quan Thiên Nhiên Thế Giới, Bảy Kì Quan Thiên Nhiên Mới Của Thế Giới
Tại Hội nghị giao ban của Hội đồng phối hợp PBGDPL TP Hà Nội mới đây, các ý kiến thành viên Hội đồng cũng phản ánh, phần lớn người dân còn chưa biết đến dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của TP để sử dụng.
Đồng thời đề xuất, công tác tuyên truyền PBGDPL cần chú trọng đến vấn đề này. Đẩy mạnh tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 về cấp bản sao trích lục hộ tịch và các dịch vụ công trực tuyến mức 3 trong lĩnh vực tư pháp bằng nhiều hình thức đa dạng nhằm giúp cho người dân biết, hiểu và thực hiện, góp phần vào công cuộc cải cách, đơn giản hóa TTHC của TP.
Chỉ thị của Chủ tịch UBND TP Hà Nội cũng đã nhấn mạnh vai trò của công tác tuyên truyền. Theo đó, Chủ tịch UBND TP yêu cầu các cơ quan báo chí của TP tích cực tuyên truyền, phổ biến về hoạt động cải cách hành chính, cải cách TTHC và xây dựng Chính quyền điện tử của TP. Tăng cường thông tin, tuyên truyền nhằm nâng cao hiểu biết, nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và người dân, DN trong việc thực hiện và giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến.
Xem thêm: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản An Cư Tuyển Dụng, Bất Động Sản An Cư
Chấn chỉnh việc giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị mình, hạn chế tối đa việc người dân, DN phải đi lại nhiều lần. Nghiêm túc xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định TTHC, khắc phục tình trạng quá hạn trong giải quyết TTHC, thực hiện nghiêm việc xin lỗi cá nhân, tổ chức khi xảy ra tình trạng chậm, muộn trong giải quyết TTHC.
Chú trọng triển khai đánh giá việc giải quyết TTHC và đánh giá mức độ hài lòng của người dân và DN đối với việc giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa các cấp, bảo đảm thực chất tránh hình thức; Tích cực tham mưu đề xuất sáng kiến cải cách TTHC, đề xuất việc thực hiện liên thông các TTHC, đẩy nhanh việc xây dựng, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo Danh mục đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; Phối hợp với Bưu điện Hà Nội tổ chức triển khai có hiệu quả việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ công ích…